Амбиции российского цифрового ведомства выходят далеко за рамки привычного перечня справок и выписок. Министерство цифрового развития ставит перед собой масштабную цель: трансформировать портал «Госуслуги» в полноценную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь широкие планы, внутри системы не планируют запускать собственный мессенджер. Об этом в ходе выступления на калужском форуме «Цифровая эволюция» сообщил глава Минцифры Максут Шадаев.
По словам министра, концепция развития сервиса предполагает создание огромной экосистемы, но формат классического средства общения (мессенджера) в эту стратегию не входит. «"Макс" в нашей жизни остается навсегда», — подчеркнул Шадаев, давая понять, что фокус смещается в сторону других инструментов взаимодействия. Примечательно, что детали новой продуктовой стратегии будут обнародованы в закрытом формате именно в Калуге.
Хотя мессенджера не будет, идея интеграции социальных функций в госплатформу вполне реальна. Ранее «Известия» уже сообщали о планах внедрения элементов соцсетей, включая, например, семейные чаты. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили: портал должен стать площадкой для активного диалога между тремя ключевыми участниками — гражданами, представителями бизнеса и государством.
Но самой технологичной частью грядущих обновлений может стать внедрение национального ИИ-ассистента. Идея этого проекта уже обсуждалась Шадаевым на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ). Речь идет о создании интеллектуального помощника, способного бесшовно работать со всеми цифровыми экосистемами страны. Разработка прототипов моделей уже идет полным ходом.
Будущий ИИ-ассистент возьмет на себя рутину: от записи на прием к врачу до отслеживания статуса доставки заказов. Масштабы задачи впечатляют: сегодня искусственный интеллект на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает порядка 4 миллионов запросов, помогая пользователям находить справочную информацию. Однако министерство не планирует останавливаться на простом консультировании. Следующая планка — переход от ответов на вопросы к автоматическому выполнению самих услуг. Министр уверен, что у России есть все шансы стать первой страной в мире, внедрившей подобную национальную модель искусственного интеллекта.
