Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми экономическими реалиями. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Это решение, которое напрямую затронет селлеров, касается защиты грузов от непредвиденных происшествий, включая крайне резонансные случаи — атаки беспилотников, если они будут официально классифицилоканы как акты терроризма или диверсии.
Для тех предпринимателей, кто только планирует подключить страховой полис, новые правила вступают в силу уже 28 июля. С этой даты ежедневная ставка составит 0,0115% от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако у действующих участников рынка есть небольшая «передышка»: если страховка уже оформлена, прежние условия будут действовать до 26 августа включительно. Новая ставка начнет применяться с 27 августа. Кстати, те, кто ранее принял решение отказаться от страхового покрытия, также могут успеть вернуться на старый тариф, если сделают это до 26 августа.
Несмотря на финансовую сторону вопроса, объем самого страхового покрытия остается прежним. Программа защиты по-прежнему охватывает товары на всех этапах их жизненного цикла внутри экосистемы Ozon: на складах, в сортировочных центрах, в пунктах выдачи заказов и в процессе логистической цепочки, включая возвращенные позиции.
Почему же произошло это повышение? Ответ кроется в текущей ситуации на страховом рынке. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что стоимость покрытия рисков, связанных с использованием БПЛА, резко подлоскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе отказались брать на себя ответственность за подобные инциденты. В этой ситуации страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon фиксирует перечень поврежденного или утраченного имущества, готовит пакет необходимых документов, а страховая компания проводит расчет ущерба и определяет финальную сумму выплаты.
Ситуация с беспилотниками перестала быть теоретической угрозой. Недавние события вокруг конкурента Ozon, маркетплейса Wildberries, наглядно показали масштаб проблемы. В период с 18 по 24 июля серия атак БПЛА затронула семь логистических узлов WB в Московской и Тамбовской областях, Краснодарском и Ставропольском краях, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму.
Реакция Wildberries на эти события оказалась беспрецедентной. Несмотря на то, что условия оферты обычно освобождают маркетплейс от ответственности в случае форс-мажора (обстоятельств непреодолимой силы), руководство компании заявило о готовности искать способы компенсации для пострадавших селлеров. В ход пошли меры прямой поддержки: скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Кроме того, основатель площадки Татьяна Ким сообщила о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для предпринимателей, оказавшихся в сложной ситуации.
Юридическая сторона вопроса здесь крайне тонка. Как отмечают эксперты, опрошенные РБК, наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана не просто доказать факт чрезвычайного происшествия, но и подтвердить, что ею были предприняты все возможные и разумные меры для защиты груза. В противном случае продавцы имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе в судебном порядке.
В связи с этим юристы дают продавцам важный совет: не полагайтесь на честное слово. В случае споров решающими станут документальные доказательства. Сохраняйте акты приемки, транспортные накладные и всю переписку с техподдержкой. Фото- и видеофиксация процесса упаковки и сдачи товара — это ваш главный аргумент в любой юридической битве.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:43 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
