Когда в дело вступает искусственный интеллект, грань между глубокой аналитикой и цифровым вымыслом становится пугающе тонкой. Недавнее расследование компании GPTZero, специализирующейся на поиске следов ИИ в текстах, обнажило серьезную проблему: в отчетах ближневосточного подразделения PwC, одного из столпов «большой четверки», обнаружены явные признаки «галлюцинаций» нейросетей. Речь идет не просто о стилистических огрехах, а о создании вымышленных фактов, несуществующих продуктов и ложных ссылок.
Самым громким скандалом стал отчет, посвященный цифровизации госуправления. В нем PwC с гордостью описывает систему под названием Citizen Pulse, позиционируя ее как важный инструмент для мониторинга мнений граждан. Однако расследователи GPTZero бьют тревогу: за пределами этого конкретного документа никаких следов существования продукта Citizen Pulse просто нет. Похоже, ИИ «изобрел» инновацию на ровном месте.
Но «цифровые галлюцинации» на этом не заканчиваются. В других документах компании эксперты нашли классические ошибки интерпретации данных. Например, при анализе статистики Международного энергетического агентства произошла подму подмена понятий: количество общественных зарядных станций для электромобилей в Китае внезапно превратилось в число проданных в стране машин. Другой вопиющий пример — утверждение о том, что 60 процентов владельцев электрокаров в США обеспокоены кибербезопасностью. Проблема в том, что ни в одном из указанных в тексте источников подобной статистики не существует.
Более того, отчеты буквально наводнены «битыми» ссылками на публикации, которых никогда не было в природе. Среди них — статья в MIT Technology Review под заголовком «Искусственный интеллект в государственных услугах» и доклад Всемирного экономического форума о «Четвертой промышленной революции». Исследователи даже заметили технический след: в одной из ссылок обнаружился программный код ChatGPT, который обычно служит для отслеживания переходов, что прямо указывает на использование чат-бота при формировании текста.
В PwC Middle East, комментируя ситуацию изданию Financial Times, стараются сохранять спокойствие. В компании подчеркивают, что точность исследований является их приоритетом, и уже ведут работу по обновлению «ограниченного числа» некорректных ссылок. При этом руководство настаивает, что внутренние протоколы контроля качества продолжают действовать.
Однако кейс PwC — не единичный случай. Индустрия аудита и консалтинга охвачена волной подобных ошибок. Ранее, в июне, компания KPMG была вынуждена отозвать часть своих исследований из-за обнаруженных недостоверных данных об использовании ИИ в организациях. А осенью 2025 года Deloitte столкнулась с еще более серьезными последствиями: компания согласилась вернуть правительству Австралии часть средств по контракту. Причиной стали многочисленные ошибки в отчете, подготовленном с помощью ИИ, где содержались ссылки на несуществующих лиц и даже выдуманные цитаты из судебных решений. Похоже, что погоня за скоростью внедрения новых технологий может обернуться серьезным кризисом доверия к профессиональной экспертизе.
Опубликовано: 30 июля 2026, 00:04 | Время чтения: 1 мин | Теги: pwc, искусственный интеллект, аудит, галлюцинации, расследование
